Question :
Je fais du commerce sur les marchés. Je vends des chaussettes. Certaines chaussettes serrent le pied, d’autres non. Dois-je informer les clients des caractéristiques des chaussettes ou des autres produits que je vends ? Il m’est impossible d’expliquer les caractéristiques de chaque produit à chaque client. Parfois, je suis tellement occupé que je n’ai même pas le temps de m’occuper des clients, alors encore moins de leur décrire les détails des articles !
Réponse :
Les marchandises sont soumises à certaines normes. Lorsqu’un produit ne respecte pas ces normes, il est essentiel d’en informer le client. Dans le cas mentionné, si le client examine et apprécie le produit, une explication supplémentaire n’est pas nécessaire. Toutefois, en cas de question, il est important de fournir les informations demandées.
